Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 20.08.2026

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые оператором сайта Rempult (далее — «Сайт», «Оператор»).

Используя Сайт и заполняя формы обратной связи, вы выражаете своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, не используйте Сайт и не направляйте нам свои данные.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных, собираемых и обрабатываемых на Сайте, является ООО «Вертикаль», ИНН 7713567194, ОГРН 1057748569900, юридический адрес: 109004, г. Москва, Таганский район, ул. Александра Солженицына, д. 44/10, помещ. I.

Контактные данные Оператора (адрес, телефон, электронная почта) размещены на странице «Контакты» и доступны любому пользователю Сайта.

3. Какие данные мы собираем

3.1. Данные, передаваемые пользователем добровольно

При заполнении форм обратной связи и создании заявок на ремонт мы получаем:

• Имя (или псевдоним)
• Адрес электронной почты (email)
• Марку и модель брелка / сигнализации
• Тип обращения (ремонт, покупка, консультация)
• Текст сообщения с описанием проблемы

3.2. Данные, собираемые автоматически

В целях обеспечения безопасности и защиты от злоупотреблений Сайт может автоматически фиксировать:

• IP-адрес (для защиты от спама и автоматических атак)
• Время и дату обращения

Эти данные хранятся во временных файлах на сервере и автоматически удаляются по истечении срока их актуальности (не более 15 минут).

3.3. Cookies и локальное хранилище

Сайт использует минимальный набор технологий хранения:

• localStorage — для сохранения выбранной темы оформления (светлая/тёмная), если пользователь переключил её вручную, и последней просмотренной модели или бренда в поиске. Пока тема не выбрана вручную, сайт следует системной теме устройства. Не передаётся на сервер.
• Cookies сессии — для обеспечения технической работы сайта и защищённого доступа. Содержат идентификатор сессии, защищены флагами HttpOnly, SameSite=Strict и (при HTTPS) Secure.

Сайт не использует cookies для отслеживания поведения, аналитики, таргетированной рекламы или идентификации пользователей в маркетинговых целях.

3.4. Яндекс.Метрика и Яндекс.Вебмастер

На сайте используются сервисы веб-аналитики Яндекс.Метрика и Яндекс.Вебмастер (ООО «Яндекс», ИНН 7736207543, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Эти сервисы позволяют Оператору анализировать посещаемость сайта, поведение пользователей и улучшать его работу.

Яндекс.Метрика и Яндекс.Вебмастер собирают и обрабатывают следующие обезличенные данные о посетителях Сайта:

• Уникальный идентификатор посетителя (cookie _ym_uid);
• IP-адрес (в обезличенном виде);
• Геолокация (город, страна — без точных координат);
• Технические характеристики устройства (тип и версия браузера, операционная система, разрешение экрана);
• Источники перехода на Сайт (поисковые запросы, ссылки, рекламные кампании);
• Поведенческие данные: просмотренные страницы, время нахождения на Сайте, глубина просмотра, действия пользователя (клики, прокрутка, заполнение форм);
• Демографические данные (пол, возрастная группа — в агрегированном виде, на основе интересов пользователя).

Обработка данных Яндекс.Метрикой и Яндекс.Вебмастером осуществляется в соответствии с Условиями использования Яндекс.Метрики и Политикой конфиденциальности Яндекса. Оператор не передаёт данные, собранные этими сервисами, третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Пользователь вправе отказаться от сбора данных Яндекс.Метрикой, установив официальное расширение для браузера «Яндекс.Метрика: Отключение», либо отключив использование cookie в настройках своего браузера.

4. Цели обработки данных

Мы обрабатываем ваши данные исключительно для следующих целей:

• Обработка и выполнение заявок на ремонт брелков
• Обратная связь с вами по существу обращения
• Защита Сайта от спама, автоматических атак и несанкционированного доступа
• Обеспечение технической работоспособности Сайта
• Анализ посещаемости и поведения пользователей на Сайте с целью улучшения его работы и содержания (посредством Яндекс.Метрики и Яндекс.Вебмастера)

5. Передача данных третьим лицам

Мы не передаём и не продаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения заявки:

• Службам доставки (СДЭК, Почта России) — только имя, телефон и адрес, если вы согласовали отправку брелка
• Государственным органам — только по официальному запросу в рамках действующего законодательства РФ
• Компании «Яндекс» — в объёме, необходимом для функционирования сервисов Яндекс.Метрика и Яндекс.Вебмастер, в соответствии с условиями использования данных сервисов

Сайт не содержит виджетов социальных сетей, сторонних счётчиков аналитики (кроме Яндекс.Метрики) и рекламных сетей, которые могли бы собирать данные о вас.

6. Хранение и защита данных

Данные хранятся на сервере, расположенном на территории Российской Федерации. Мы применяем следующие меры защиты:

• Доступ к заявкам и переписке имеет только владелец сайта
• Автоматическое ограничение количества отправок форм — защита от спама и злоупотреблений
• Резервное копирование данных перед каждым изменением
• Запрет на прямой доступ к файлам с данными через веб-сервер

Тем не менее, ни один метод передачи данных через интернет или электронного хранения не является абсолютно безопасным. Мы делаем всё разумно возможное для защиты ваших данных, но не можем гарантировать их абсолютную безопасность.

7. Сроки хранения

• Заявки и переписка — хранятся до момента закрытия заявки и в течение разумного срока после (не более 1 года), если иное не требуется законодательством
• IP-адреса в счётчиках защиты — не более 15 минут
• Резервные копии — не более 30 дней
• Данные Яндекс.Метрики — в соответствии с условиями использования сервиса Яндекс.Метрика (по умолчанию — 36 месяцев с даты сбора)

8. Ваши права

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» вы имеете право:

• Получать информацию об обработке ваших персональных данных
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения ваших данных, если они неполные, устаревшие или неточные
• Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив нам соответствующий запрос
• Обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных

Для реализации своих прав напишите нам на rempult@mail.ru. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.

9. Ссылки на сторонние ресурсы

Сайт может содержать ссылки на внешние ресурсы (например, наша группа ВКонтакте). Настоящая Политика не распространяется на такие ресурсы. Мы рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого посещаемого вами сайта.

10. Изменения Политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу /privacy. Дата последнего обновления указана в начале документа. Продолжая использовать Сайт после внесения изменений, вы соглашаетесь с обновлённой редакцией.